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服务承诺
1、科学、诚信、公平的服务原则。

2、对用户一视同仁,认真负责,和蔼耐心,以用户满意为宗旨。

3、顾客来去自便,绝不强拉强卖。

4、坚持以价目标准收费,工作人员不得随意增减,更不允许私收小费。

5、对用户所填咨询表格之内容仔细复核,以免误事。

6、一般咨询项目收款后,三至七天内告知用户预测或咨询结果,对于邮购吉祥物、书籍的顾客,收款后三天内发货,保质保量,绝不无故失信。

7、对用户反馈预测不准(准确率低于80%)的,或对咨询结果不满意者,将安排重新复核、预测,或酌情减免费用,直至退款。
 
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